Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Criterii de returnare
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie:
- în aceeași condiție în care ați primit-o
- nefolosit, fără semne de utilizare
- în ambalajul original și nedeteriorat
Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la gregorianperfumery.shop@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că costurile de retur de transport vor fi acoperite de dumneavoastră și aprobate numai după inspecția noastră profesională. Orice abatere de la regulile prezentate mai sus va duce automat la revocarea returnării dumneavoastră și coletul care conține articolul dumneavoastră va fi trimis înapoi la adresa dumneavoastră inițială, făcându-vă pe deplin responsabil să acoperiți toate costurile legate de expediere.
Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returul la gregorianperfumery.shop@gmail.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Uniunea Europeană, perioadă de 14 zile
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit și să verifice toate condițiile descrise în secțiunea Criterii de returnare și Excepții. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dumneavoastră de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la gregorianperfumery.shop@gmail.com.